Il miglioramento continuo delle performance nella Pubblica Amministrazione

Negli ultimi decenni, la pubblica amministrazione ha subito profondi cambiamenti strutturali e culturali, sia a livello nazionale che internazionale. Questi mutamenti sono stati in parte guidati dalla crescente esigenza di migliorare l'efficienza, la trasparenza e la qualità dei servizi offerti ai cittadini. In questo contesto, il concetto di performance amministrativa ha acquisito una centralità sempre maggiore, divenendo un parametro fondamentale per valutare l'efficacia e l’efficienza delle politiche pubbliche e delle amministrazioni stesse.

Questo volume nasce sulla scorta delle esperienze dirette vissute dall’autore, che testimoniano del fatto che spesso le amministrazioni pubbliche – sempre seguendo ciò che le norme indicano loro – si limitano, se va bene, a programmare e misurare le performance ed a valutarne i risultati. Più raramente si assiste ad organizzazioni che, forti della misurazione effettuata e consapevoli dei problemi sottostanti, introducono dei programmi rigorosi per il miglioramento della performance stessa. Per cui, ad avviso dell’autore, questo tassello manca.

Il libro ha l'obiettivo di analizzare in maniera approfondita il tema del miglioramento della performance nella pubblica amministrazione, concentrandosi su tre aspetti principali: la definizione e misurazione della performance, le strategie adottabili per realizzare un miglioramento continuo ed i fattori che possono influenzare i programmi per il miglioramento delle performance.

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